(금융민원)
비은행(12,581건) 및 생보(15,135건)권역은 각각 전년동기 대비 11.8%(△1,677건), 6.7%(△1,082건) 감소하였으나, 은행(7,492건), 손보(22,682건), 금투(3,162건)는 각각 4.9%(+352건), 2.6%(+578건), 12.1%(+341건) 증가하였다.
금융민원 중 보험권 비중이 61.9%(생보 24.8%, 손보 37.1%)로 가장 높으며, 비은행 20.6%, 은행 12.3%, 금융투자 5.2% 순서이다.
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